– Tất cả sản phẩm do CÔNG TY TNHH DC SOLAR ENERGY phân phối (tấm pin năng lượng mặt trời, biến tần, pin lưu trữ và thiết bị phụ trợ) đều được bảo hành chính hãng theo đúng quy định của nhà sản xuất.
– Sau khi hết thời gian bảo hành, chi phí sửa chữa luôn được DC Solar hỗ trợ ở mức thấp nhất hoặc miễn phí.

BẢO HÀNH PHẦN THI CÔNG LẮP ĐẶT

Với các hệ thống do DC Solar trực tiếp thi công, phần lắp đặt (khung giá đỡ, đấu nối, hệ thống dây dẫn, tủ điện) được bảo hành [__] năm kể từ ngày nghiệm thu bàn giao.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

  1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  2. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Lỗi sẽ được nhà sản xuất kiểm tra và thông báo đến Quý khách hàng.
  3. Số serial và tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn: không chắp vá, không rách, không cạo sửa và không bị dán đè bằng bất kỳ tem nào khác.
  4. Số serial trên sản phẩm trùng khớp với số serial trên phiếu bảo hành.
  5. Quý khách xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn mua sản phẩm khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

  1. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  2. Số serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: ghi thiếu thông tin, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
  4. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc tác động bên ngoài, gồm: hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt; sử dụng sai hướng dẫn; nguồn điện không phù hợp; nứt vỡ do vận chuyển hoặc va đập; ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém; chất lỏng đổ vào; côn trùng xâm nhập; bụi bẩn…
  5. Sản phẩm có dấu hiệu đã được sửa chữa hoặc tháo lắp bởi đơn vị không phải DC Solar hay trung tâm bảo hành của hãng.

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

  1. Quý khách liên hệ hotline hoặc email của DC Solar, cung cấp thông tin sản phẩm, số serial và mô tả lỗi kèm hình ảnh hoặc video nếu có.
  2. Bộ phận kỹ thuật DC Solar tiếp nhận và phản hồi trong vòng [__] giờ làm việc.
  3. Kỹ thuật viên kiểm tra tại công trình hoặc từ xa, sau đó xử lý tại chỗ hoặc làm thủ tục bảo hành với hãng.
  4. DC Solar thông báo kết quả, thời gian xử lý và bàn giao lại thiết bị hoặc hệ thống cho Quý khách.

Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DC SOLAR ENERGY
Trụ sở: Thôn Thanh Khê, Xã Thanh Lâm, Tỉnh Ninh Bình
Chi nhánh: 169 Hà Duy Phiên, Bình Mỹ, Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0911.010.662 – 0348.593.662
Email: dcsolarco.ltd@gmail.com

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn DC Solar!